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Learner Reviews & Feedback for Diseño de Experiencia en Servicios by Universidad Austral

4.8
stars
765 ratings

About the Course

En la era de la comunicación, no siempre los servicios saben escuchar las necesidades profundas del cliente, ni tampoco es habitual que se innoven poniendo al cliente en el centro del proceso. ¿Qué técnicas de investigación de usuarios pueden ayudarte a mejorar un servicio? ¿Cómo entender a los usuarios y lo que buscan, y diseñar servicios que pongan sus necesidades como punto de partida? ¿Cómo lograr, a través de este diseño, que quieran crear una relación a largo plazo con la empresa? Los temas tratados en este curso te proporcionarán una base teórica y algunas herramientas prácticas para crear excelentes experiencias de servicio centradas en el usuario. Desde que algunos sectores de servicios se han transformado hacia la denominada “economía de la atención”, “del entretenimiento” o “de la emoción”, el interés en esta área ha ido creciendo. Este curso te brindará un marco de referencia conceptual sobre la experiencia de servicios. Te invitamos a repasar los elementos que influyen en la misma, especialmente enfocados para aplicar en una organización....

Top reviews

HG

Apr 20, 2020

Algunas clases me parecieron que tenían un lenguaje muy técnico pero cuando vamos avanzando todo va aclarandose mas. Al inicio casi no entendía, me tocaba leer varias veces pero muy buen curso.

MM

Aug 21, 2021

Un curso muy bueno ya que proporciona las herramientas y fundamentos para el diseño de experiencias en el ámbito de servicios, un sector cada vez más cambiante, exigente y global.

Filter by:

176 - 200 of 324 Reviews for Diseño de Experiencia en Servicios

By NEFTALI G C

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Feb 14, 2026

Excelente temas y muy nutritivos sus módulos

By IVONNE E H

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Nov 16, 2025

Me gustó por la utilidad de utilizar canvas

By ANDREA M P T

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Oct 22, 2021

material excelente y muy dinámico el profe.

By Francisco B

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Sep 27, 2022

Bien explicado, muy completo y motivador.

By Priscila E C R

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Jul 22, 2022

Agradecida por el conocimiento impartido.

By Ivonne A

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Feb 12, 2022

Excelente curso, el material mucha ayuda.

By GUILLERMO M

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Sep 23, 2023

Excelente curso, con muy buen material

By Montaña A

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Jul 4, 2022

Excelente curso,didactico e innovador.

By Annie P V M

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Aug 18, 2025

Muy bien explicado, de mucha utilidad

By Omar M B M

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Nov 11, 2024

Muy buena información para el curso.

By Santiago C B

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Nov 14, 2020

Muy bueno y excelentemente explicado

By Leonardo J B Q

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Dec 15, 2020

Muy bueno el curso y bien explicado

By Jenny A M H

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Nov 21, 2020

Buen curso, practico e interesante.

By Selene

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Oct 23, 2024

Aprendí muchísimo, muchas gracias!

By Martha I E M

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Sep 19, 2023

Excelente curso, aprendí bastante.

By Miguel G M G

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Mar 17, 2026

Combina la teoría con la práctica

By Bola�os C V

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Sep 1, 2022

Muy buen curso, mucho aprendizaje

By José A M C

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Dec 8, 2020

Buen curso, practico y eficiente.

By Rodrigo A Z

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Nov 15, 2024

muy buen curso, muy interesante.

By Gabriela C

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Sep 30, 2020

Estuvo muy bueno, muchas gracias

By David J P C

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Mar 11, 2026

Muy bueno y práctico el curso

By Juan P N

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Dec 24, 2025

EXCELENTE CURSO DE APRENDIZAJE

By Yaressi A G C

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Sep 2, 2020

Excelente, concreto y completo

By angel r o

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May 20, 2020

excelente curso, muy necesario

By Alejandro R S

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Nov 3, 2020

Excelente curso, muy completo