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Learner Reviews & Feedback for Diseño de Experiencia en Servicios by Universidad Austral

4.8
stars
765 ratings

About the Course

En la era de la comunicación, no siempre los servicios saben escuchar las necesidades profundas del cliente, ni tampoco es habitual que se innoven poniendo al cliente en el centro del proceso. ¿Qué técnicas de investigación de usuarios pueden ayudarte a mejorar un servicio? ¿Cómo entender a los usuarios y lo que buscan, y diseñar servicios que pongan sus necesidades como punto de partida? ¿Cómo lograr, a través de este diseño, que quieran crear una relación a largo plazo con la empresa? Los temas tratados en este curso te proporcionarán una base teórica y algunas herramientas prácticas para crear excelentes experiencias de servicio centradas en el usuario. Desde que algunos sectores de servicios se han transformado hacia la denominada “economía de la atención”, “del entretenimiento” o “de la emoción”, el interés en esta área ha ido creciendo. Este curso te brindará un marco de referencia conceptual sobre la experiencia de servicios. Te invitamos a repasar los elementos que influyen en la misma, especialmente enfocados para aplicar en una organización....

Top reviews

HG

Apr 20, 2020

Algunas clases me parecieron que tenían un lenguaje muy técnico pero cuando vamos avanzando todo va aclarandose mas. Al inicio casi no entendía, me tocaba leer varias veces pero muy buen curso.

MM

Aug 21, 2021

Un curso muy bueno ya que proporciona las herramientas y fundamentos para el diseño de experiencias en el ámbito de servicios, un sector cada vez más cambiante, exigente y global.

Filter by:

201 - 225 of 324 Reviews for Diseño de Experiencia en Servicios

By Sabas D l R G

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Jul 23, 2024

Excelente curso muy objetivo

By JAVIER B C P

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Sep 29, 2022

El aprendizaje es dinamico.

By Christian C L

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Jun 20, 2022

Excelente. Te abre panorama

By Alexander C G

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Nov 30, 2020

Buena formación, muy clara.

By Vicente L

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Jul 18, 2020

Excelente curso recomendado

By Lorena L

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Oct 3, 2024

Tema sumamente interesante

By Carlos A V

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Apr 3, 2024

Excelente nivel. Muy claro

By Silvia G

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Sep 24, 2020

Excelente curso y material

By Jack S

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Nov 22, 2020

Muy interesante el curso.

By Veronica L L V

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Nov 12, 2020

excelente, muchas gracias

By Sashley B S

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Oct 29, 2020

Estuvo genial, me encantó

By MARIA F B

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Dec 29, 2025

un curso muy productivo-

By Ricardo A V

•

Apr 19, 2023

Excelente aprendizaje !!

By Nelson M C

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Nov 27, 2020

Excelente curso, gracias

By Katarina C U

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Nov 5, 2020

Muy interesante el curso

By William A N P

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Nov 1, 2020

Genial, muchas gracias !

By Alejandro J Z

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Aug 24, 2020

Curso bastante completo

By Araceli A

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Mar 23, 2026

excelente herramientas

By Joaquin M

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Dec 27, 2020

Excelente experiencia!

By Henry D G P

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Jul 16, 2025

me encanto el proceso

By Fernando P K

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Mar 16, 2023

Excelente sin duda!!

By MariFer

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Mar 21, 2022

muy claro y practico

By Andrea R

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Jan 24, 2022

Excelente y dinámico

By Haylin A V

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Oct 22, 2020

Muy buen trabajo <3

By Luis O C B

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Sep 15, 2020

super interesante.